Multas de la Ley 21.719: montos, tipos de infracción y cómo se calculan
6 min de lectura · Actualizada el 22 de julio de 2026
La Ley 21.719 reemplaza el régimen prácticamente sin sanciones de la antigua Ley 19.628 por un sistema de multas administrado por la Agencia de Protección de Datos Personales, con facultades para fiscalizar de oficio o por denuncia desde el 1 de diciembre de 2026.
Las multas se expresan en UTM y se gradúan en tres niveles según el tipo de infracción. Aquí te explicamos cada nivel con ejemplos y qué factores agravan o atenúan el monto final.
Infracciones leves: hasta 5.000 UTM
Incumplimientos formales que no llegan a vulnerar derechos de forma grave. Ejemplos típicos:
- No responder dentro de plazo una solicitud ARCOP.
- Tener información incompleta o desactualizada en la política de privacidad.
- No mantener el registro de actividades de tratamiento al día.
Infracciones graves: hasta 10.000 UTM
Vulneraciones sustantivas de los principios o derechos de la ley. Ejemplos:
- Tratar datos sin base de licitud — por ejemplo, comprar o usar listas de correos sin consentimiento.
- Usar los datos para fines distintos de los informados.
- Negarse a cumplir el ejercicio de un derecho ARCOP reconocido.
- No implementar medidas de seguridad y sufrir una filtración evitable.
Infracciones gravísimas: hasta 20.000 UTM
Las conductas de mayor reproche: tratar datos sensibles sin habilitación legal, tratamiento masivo o deliberadamente fraudulento, o reincidir en infracciones graves. A valores de 2026, 20.000 UTM superan los $1.300 millones de pesos chilenos.
Cómo se determina el monto dentro del rango
La Agencia pondera circunstancias del caso, entre ellas:
- La cantidad de personas afectadas y la duración de la infracción.
- Si hubo beneficio económico derivado del incumplimiento.
- La colaboración con la investigación y las medidas correctivas adoptadas.
- La reincidencia: repetir una infracción puede escalar el tramo.
- El tamaño y capacidad económica del infractor.
El costo real no es solo la multa
A la sanción se suman los costos de defensa, el tiempo del equipo, la posible orden de suspender tratamientos (que puede detener campañas o procesos completos) y el daño reputacional de aparecer sancionado. Prevenir — política veraz, consentimiento con evidencia, canal ARCOP operativo — cuesta una fracción de eso.
Nuestra calculadora gratuita estima tu exposición según el tipo de infracción y el tamaño de tu empresa.
Calcula tu multa estimadaPreguntas frecuentes
¿Cuánto vale una UTM?
La UTM se reajusta mensualmente. En 2026 ronda los $69.000 CLP, por lo que los topes son del orden de $345 millones (leves), $690 millones (graves) y más de $1.300 millones (gravísimas).
¿Pueden multar a una empresa chica por lo mismo que a una grande?
Los tipos de infracción son los mismos, pero la Agencia pondera el tamaño y la capacidad económica al fijar el monto. Una pyme no arriesga el tope de una multinacional, pero una multa de decenas de UTM sigue siendo un golpe serio.
¿Qué pasa si me denuncian y colaboro?
La colaboración, la corrección temprana y tener evidencia de cumplimiento (política publicada, consentimientos registrados) juegan a tu favor en la graduación de la multa.